Add info about "Erreur de transfert"

server/README.md

@@ -1,19 +1,21 @@
 # BackupPC Server
 
 1. […](#…)
-2. [Erreur type](#erreur-type)
+2. [Erreur type ajout de poste](#erreur-type-ajout-de-poste)
     * [hostkey vide (fichier .pl)](#hostkey-vide-fichier-pl)
-    * [Unable to read 4 bytes](#unable-to-read-4-bytes)
     * [Mauvais réseau](#mauvais-rseau)
-    * [Ping too slow](#ping-too-slow)
     * [Clé inaccessible](#cle-inaccessible)
     * [Erreur Cygwin cyggcc](#erreur-cygwin-cyggcc)
+3. [Erreur type pour une sauvegarde](#erreur-type-pour-une-sauvegarde)
+    * [Ping too slow](#ping-too-slow)
+    * [Unable to read 4 bytes](#unable-to-read-4-bytes)
     * [Début de sauvegarde très long](#debut-de-sauvegarde-tres-long)
+    * [Erreur de transfert](#erreur-de-transfert)
 3. [Mail type](#mail-type)
     * [Sauvegarde en cours](#sauvegarde-en-cours)
     * [Sauvegarde prévue](#sauvegarde-prvue)
 
-## Erreur type
+## Erreur type ajout de poste
 
 ### hostkey vide-fichier .pl
 Si le fichier **.pl** fourni par l'utilisateur n'a pas de paramètre **hostkey**, cela signifie que SSH s'est mal installé.
@@ -29,6 +31,56 @@ Il semble il y avoir eu un problème lors de l'activation d'un service sur ton p
 Puis me renvoyer le fichier **.pl** généré. Si il n'est pas différent du précédent je passerai te voir afin de déterminer le problème :)
 ```
 
+### Mauvais réseau
+Si l'utilisateur n'était pas sur le réseau de l'Université lors de l'installation (adresse IP différente de 129.20.xxx.xxx).
+  * **Windows**: relancer le script ``c:\backuppc_ipr\02_fichier_config.bat`` comme indiqué dans la [documentation][documentation backuppc windows].
+  * **Linux**: relancer le script ``/tmp/install_auto.sh``
+  * **Mac**: relancer le script ``/tmp/install_auto.sh``
+
+```
+Bonjour,
+
+Il semblerait que tu n'étais pas connecté sur le réseau de l'Université lors de l'installation de l'outil de sauvegarde. Est-ce que tu peux…
+
+Puis m'envoyer le nouveau fichier **.pl** généré. Si le problème persiste je passerai te voir pour qu'on détermine d'où ça vient :)
+```
+
+### Clé inaccessible
+  * Si l'utilisateur est sur **MacOS**, il est possible que les clefs SSH de la machine n'est pas encore été créées. Pour résoudre ça :
+    * Tenter une connexion SSH vers la machine de l'utilisateur.
+    * Demander à l'utilisateur de relancer le script :
+
+```
+Bonjour,
+
+Il semble que tu utilises un système MacOS qui n'avait pas créée tous les fichiers nécessaires au bon fonctionnement de la sauvegarde.
+Je viens de tenter une simple connexion vers ton ordinateur, ce qui peut avoir résolu le problème, est-ce que tu peux retester la procédure comme indiquée dans la documentation ?
+
+Merci.
+```
+
+### Erreur Cygwin cyggcc
+  * Symptôme pour un poste Windows, étant donné que c'est lié à Cygwin :
+    * La sauvegarde d'un poste client ne fonctionne plus et indique **Unable to read 4 bytes**.
+    * Le poste n'éteint pas, ou très peu éteint, il s'agissait principalement de mise en veille prolongée.
+    * Lors de la connexion SSH sur le poste client, SSH indique que la connexion a été réinitialisée.
+    * Lors de la connexion SSH sur le poste client, lorsque le shell s'ouvre on a le droit à ~4 belles lignes d'avertissement :
+
+```
+0 [main] perl 10672 child_info_fork::abort: C:\cygwin\bin\cyggcc_s-1.dll: Loaded to different address: parent(0x320000) != child(0x3A0000)
+```
+
+  * Solution : Un simple redémarrage "complet" de l'ordinateur a suffit. Impossible de déterminer, pour le moment, si c'est lié au fait que l'ordinateur soit rarement éteint ou une éventuelle mauvaise manipulation dans les processus.
+
+## Erreur type pour une sauvegarde
+
+### Ping too slow
+Erreur qui peut apparaître lors de la communication entre le serveur BackupPC et une machine cliente. Ça peut s'expliquer si il y a par exemple des sauvegardes en cours qui sollicitent déjà le système.
+
+Vérifier l'état des sauvegardes :
+https://backuppc.ipr.univ-rennes1.fr/index.cgi?action=summary
+
+
 ### Unable to read 4 bytes
 Il s'agit la plupart du temps d'un problème de connexion SSH vers le poste client :
 
@@ -57,53 +109,6 @@ Si tu n'as pas eu de message d'erreur lors de l'installation, j'ai une erreur qu
   * Est-ce que le le premier script ``c:\backuppc_ipr\01_install_backuppc.exe`` s'est bien terminé par le message "01_script_install_backuppc terminé avec succès" ?
   * S'assurer que le nom de l'utilisateur et le nom de l'ordinateur ne contiennent pas d'accent ou de caractères spéciaux.
 
-### Mauvais réseau
-Si l'utilisateur n'était pas sur le réseau de l'Université lors de l'installation (adresse IP différente de 129.20.xxx.xxx).
-  * **Windows**: relancer le script ``c:\backuppc_ipr\02_fichier_config.bat`` comme indiqué dans la [documentation][documentation backuppc windows].
-  * **Linux**: relancer le script ``/tmp/install_auto.sh``
-  * **Mac**: relancer le script ``/tmp/install_auto.sh``
-
-```
-Bonjour,
-
-Il semblerait que tu n'étais pas connecté sur le réseau de l'Université lors de l'installation de l'outil de sauvegarde. Est-ce que tu peux…
-
-Puis m'envoyer le nouveau fichier **.pl** généré. Si le problème persiste je passerai te voir pour qu'on détermine d'où ça vient :)
-```
-
-### Ping too slow
-Erreur qui peut apparaître lors de la communication entre le serveur BackupPC et une machine cliente. Ça peut s'expliquer si il y a par exemple des sauvegardes en cours qui sollicitent déjà le système.
-
-Vérifier l'état des sauvegardes :
-https://backuppc.ipr.univ-rennes1.fr/index.cgi?action=summary
-
-### Clé inaccessible
-  * Si l'utilisateur est sur **MacOS**, il est possible que les clefs SSH de la machine n'est pas encore été créées. Pour résoudre ça :
-    * Tenter une connexion SSH vers la machine de l'utilisateur.
-    * Demander à l'utilisateur de relancer le script :
-
-```
-Bonjour,
-
-Il semble que tu utilises un système MacOS qui n'avait pas créée tous les fichiers nécessaires au bon fonctionnement de la sauvegarde.
-Je viens de tenter une simple connexion vers ton ordinateur, ce qui peut avoir résolu le problème, est-ce que tu peux retester la procédure comme indiquée dans la documentation ?
-
-Merci.
-```
-
-### Erreur Cygwin cyggcc
-  * Symptôme pour un poste Windows, étant donné que c'est lié à Cygwin :
-    * La sauvegarde d'un poste client ne fonctionne plus et indique **Unable to read 4 bytes**.
-    * Le poste n'éteint pas, ou très peu éteint, il s'agissait principalement de mise en veille prolongée.
-    * Lors de la connexion SSH sur le poste client, SSH indique que la connexion a été réinitialisée.
-    * Lors de la connexion SSH sur le poste client, lorsque le shell s'ouvre on a le droit à ~4 belles lignes d'avertissement :
-
-```
-0 [main] perl 10672 child_info_fork::abort: C:\cygwin\bin\cyggcc_s-1.dll: Loaded to different address: parent(0x320000) != child(0x3A0000)
-```
-
-  * Solution : Un simple redémarrage "complet" de l'ordinateur a suffit. Impossible de déterminer, pour le moment, si c'est lié au fait que l'ordinateur soit rarement éteint ou une éventuelle mauvaise manipulation dans les processus.
-
 ### Début de sauvegarde très long
 Si une sauvegarde, complète ou incrémentielle, est lancée et que la liste des fichiers à sauvegarder (**/var/lib/backuppc/pc/${HOSTNAME}/NewFileList**) reste désespérement vide après plus de 30 minutes :
   * Vérifier que les répertoires à sauvegarder (**RsyncShareName**) sont cohérents entre l'interface web et le fichier de configuration (**/etc/backuppc/${HOSTNAME}.pl).
@@ -112,6 +117,31 @@ Si une sauvegarde, complète ou incrémentielle, est lancée et que la liste des
 
 Note : La récupération de la liste des nouveaux fichiers à sauvegarder prends à peine deux minutes pour plus de 40Gb de données.
 
+### Erreur de transfert
+
+Après une sauvegarde réussie, il est possible que certains fichiers n'aient pas pu être sauvegardés correctement. Ces fichiers sont comptés et listés comme "Erreur de transfert". Plusieurs raisons :
+  * "Légitimes" :
+    * Un verrou sur un fichier n'ait pas sauvegardé (exemple : Verrou sur la base Thunderbird, un fichier bureautique,…).
+  * Plus problématique :
+    * **failed: Permission denied (13)** - droits insuffisants sur les fichiers.
+
+* Pour résoudre le problème de droits insuffisants sur les fichiers :
+  * S'assure que l'utilisateur utilisé sur le poste client soit bien dans le groupe de l'utilisateur dont les données doivent être sauvegardées :
+
+``` sh
+id backuppc
+
+sudo addgroup backuppc "${USER}"
+```
+  * Vérifier que les fichiers appartiennent bien au groupe principal de l'utilisateur.
+  * Vérifier que le groupe principal de l'utilisateur a bien les droits de lecture (et d'exécution pour les dossiers).
+  * Il est possible de donner au groupe les mêmes droits que ceux de l'utilisateur :
+
+``` sh
+chmod -R g=u ~/.mozilla ~/.thunderbird ~/.icedove ~/.gimp-2.8 ~/.java ~/.config ~/.local
+```
+    * Dans tous les cas, penser à **éviter** la **clef SSH privée** de l'utilisateur !
+
 
 ## Mail type