From 974bfcce769798b67fb6b3cf05ff53225a57762c Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: GARDAIS Jeremy Date: Fri, 20 Jan 2017 15:22:12 +0100 Subject: [PATCH] Add info about "Erreur de transfert" --- server/README.md | 132 +++++++++++++++++++++++++++++------------------ 1 file changed, 81 insertions(+), 51 deletions(-) diff --git a/server/README.md b/server/README.md index 9f0fc7e..80d63cc 100644 --- a/server/README.md +++ b/server/README.md @@ -1,19 +1,21 @@ # BackupPC Server 1. […](#…) -2. [Erreur type](#erreur-type) +2. [Erreur type ajout de poste](#erreur-type-ajout-de-poste) * [hostkey vide (fichier .pl)](#hostkey-vide-fichier-pl) - * [Unable to read 4 bytes](#unable-to-read-4-bytes) * [Mauvais réseau](#mauvais-rseau) - * [Ping too slow](#ping-too-slow) * [Clé inaccessible](#cle-inaccessible) * [Erreur Cygwin cyggcc](#erreur-cygwin-cyggcc) +3. [Erreur type pour une sauvegarde](#erreur-type-pour-une-sauvegarde) + * [Ping too slow](#ping-too-slow) + * [Unable to read 4 bytes](#unable-to-read-4-bytes) * [Début de sauvegarde très long](#debut-de-sauvegarde-tres-long) + * [Erreur de transfert](#erreur-de-transfert) 3. [Mail type](#mail-type) * [Sauvegarde en cours](#sauvegarde-en-cours) * [Sauvegarde prévue](#sauvegarde-prvue) -## Erreur type +## Erreur type ajout de poste ### hostkey vide-fichier .pl Si le fichier **.pl** fourni par l'utilisateur n'a pas de paramètre **hostkey**, cela signifie que SSH s'est mal installé. @@ -29,6 +31,56 @@ Il semble il y avoir eu un problème lors de l'activation d'un service sur ton p Puis me renvoyer le fichier **.pl** généré. Si il n'est pas différent du précédent je passerai te voir afin de déterminer le problème :) ``` +### Mauvais réseau +Si l'utilisateur n'était pas sur le réseau de l'Université lors de l'installation (adresse IP différente de 129.20.xxx.xxx). + * **Windows**: relancer le script ``c:\backuppc_ipr\02_fichier_config.bat`` comme indiqué dans la [documentation][documentation backuppc windows]. + * **Linux**: relancer le script ``/tmp/install_auto.sh`` + * **Mac**: relancer le script ``/tmp/install_auto.sh`` + +``` +Bonjour, + +Il semblerait que tu n'étais pas connecté sur le réseau de l'Université lors de l'installation de l'outil de sauvegarde. Est-ce que tu peux… + +Puis m'envoyer le nouveau fichier **.pl** généré. Si le problème persiste je passerai te voir pour qu'on détermine d'où ça vient :) +``` + +### Clé inaccessible + * Si l'utilisateur est sur **MacOS**, il est possible que les clefs SSH de la machine n'est pas encore été créées. Pour résoudre ça : + * Tenter une connexion SSH vers la machine de l'utilisateur. + * Demander à l'utilisateur de relancer le script : + +``` +Bonjour, + +Il semble que tu utilises un système MacOS qui n'avait pas créée tous les fichiers nécessaires au bon fonctionnement de la sauvegarde. +Je viens de tenter une simple connexion vers ton ordinateur, ce qui peut avoir résolu le problème, est-ce que tu peux retester la procédure comme indiquée dans la documentation ? + +Merci. +``` + +### Erreur Cygwin cyggcc + * Symptôme pour un poste Windows, étant donné que c'est lié à Cygwin : + * La sauvegarde d'un poste client ne fonctionne plus et indique **Unable to read 4 bytes**. + * Le poste n'éteint pas, ou très peu éteint, il s'agissait principalement de mise en veille prolongée. + * Lors de la connexion SSH sur le poste client, SSH indique que la connexion a été réinitialisée. + * Lors de la connexion SSH sur le poste client, lorsque le shell s'ouvre on a le droit à ~4 belles lignes d'avertissement : + +``` +0 [main] perl 10672 child_info_fork::abort: C:\cygwin\bin\cyggcc_s-1.dll: Loaded to different address: parent(0x320000) != child(0x3A0000) +``` + + * Solution : Un simple redémarrage "complet" de l'ordinateur a suffit. Impossible de déterminer, pour le moment, si c'est lié au fait que l'ordinateur soit rarement éteint ou une éventuelle mauvaise manipulation dans les processus. + +## Erreur type pour une sauvegarde + +### Ping too slow +Erreur qui peut apparaître lors de la communication entre le serveur BackupPC et une machine cliente. Ça peut s'expliquer si il y a par exemple des sauvegardes en cours qui sollicitent déjà le système. + +Vérifier l'état des sauvegardes : +https://backuppc.ipr.univ-rennes1.fr/index.cgi?action=summary + + ### Unable to read 4 bytes Il s'agit la plupart du temps d'un problème de connexion SSH vers le poste client : @@ -57,53 +109,6 @@ Si tu n'as pas eu de message d'erreur lors de l'installation, j'ai une erreur qu * Est-ce que le le premier script ``c:\backuppc_ipr\01_install_backuppc.exe`` s'est bien terminé par le message "01_script_install_backuppc terminé avec succès" ? * S'assurer que le nom de l'utilisateur et le nom de l'ordinateur ne contiennent pas d'accent ou de caractères spéciaux. -### Mauvais réseau -Si l'utilisateur n'était pas sur le réseau de l'Université lors de l'installation (adresse IP différente de 129.20.xxx.xxx). - * **Windows**: relancer le script ``c:\backuppc_ipr\02_fichier_config.bat`` comme indiqué dans la [documentation][documentation backuppc windows]. - * **Linux**: relancer le script ``/tmp/install_auto.sh`` - * **Mac**: relancer le script ``/tmp/install_auto.sh`` - -``` -Bonjour, - -Il semblerait que tu n'étais pas connecté sur le réseau de l'Université lors de l'installation de l'outil de sauvegarde. Est-ce que tu peux… - -Puis m'envoyer le nouveau fichier **.pl** généré. Si le problème persiste je passerai te voir pour qu'on détermine d'où ça vient :) -``` - -### Ping too slow -Erreur qui peut apparaître lors de la communication entre le serveur BackupPC et une machine cliente. Ça peut s'expliquer si il y a par exemple des sauvegardes en cours qui sollicitent déjà le système. - -Vérifier l'état des sauvegardes : -https://backuppc.ipr.univ-rennes1.fr/index.cgi?action=summary - -### Clé inaccessible - * Si l'utilisateur est sur **MacOS**, il est possible que les clefs SSH de la machine n'est pas encore été créées. Pour résoudre ça : - * Tenter une connexion SSH vers la machine de l'utilisateur. - * Demander à l'utilisateur de relancer le script : - -``` -Bonjour, - -Il semble que tu utilises un système MacOS qui n'avait pas créée tous les fichiers nécessaires au bon fonctionnement de la sauvegarde. -Je viens de tenter une simple connexion vers ton ordinateur, ce qui peut avoir résolu le problème, est-ce que tu peux retester la procédure comme indiquée dans la documentation ? - -Merci. -``` - -### Erreur Cygwin cyggcc - * Symptôme pour un poste Windows, étant donné que c'est lié à Cygwin : - * La sauvegarde d'un poste client ne fonctionne plus et indique **Unable to read 4 bytes**. - * Le poste n'éteint pas, ou très peu éteint, il s'agissait principalement de mise en veille prolongée. - * Lors de la connexion SSH sur le poste client, SSH indique que la connexion a été réinitialisée. - * Lors de la connexion SSH sur le poste client, lorsque le shell s'ouvre on a le droit à ~4 belles lignes d'avertissement : - -``` -0 [main] perl 10672 child_info_fork::abort: C:\cygwin\bin\cyggcc_s-1.dll: Loaded to different address: parent(0x320000) != child(0x3A0000) -``` - - * Solution : Un simple redémarrage "complet" de l'ordinateur a suffit. Impossible de déterminer, pour le moment, si c'est lié au fait que l'ordinateur soit rarement éteint ou une éventuelle mauvaise manipulation dans les processus. - ### Début de sauvegarde très long Si une sauvegarde, complète ou incrémentielle, est lancée et que la liste des fichiers à sauvegarder (**/var/lib/backuppc/pc/${HOSTNAME}/NewFileList**) reste désespérement vide après plus de 30 minutes : * Vérifier que les répertoires à sauvegarder (**RsyncShareName**) sont cohérents entre l'interface web et le fichier de configuration (**/etc/backuppc/${HOSTNAME}.pl). @@ -112,6 +117,31 @@ Si une sauvegarde, complète ou incrémentielle, est lancée et que la liste des Note : La récupération de la liste des nouveaux fichiers à sauvegarder prends à peine deux minutes pour plus de 40Gb de données. +### Erreur de transfert + +Après une sauvegarde réussie, il est possible que certains fichiers n'aient pas pu être sauvegardés correctement. Ces fichiers sont comptés et listés comme "Erreur de transfert". Plusieurs raisons : + * "Légitimes" : + * Un verrou sur un fichier n'ait pas sauvegardé (exemple : Verrou sur la base Thunderbird, un fichier bureautique,…). + * Plus problématique : + * **failed: Permission denied (13)** - droits insuffisants sur les fichiers. + +* Pour résoudre le problème de droits insuffisants sur les fichiers : + * S'assure que l'utilisateur utilisé sur le poste client soit bien dans le groupe de l'utilisateur dont les données doivent être sauvegardées : + +``` sh +id backuppc + +sudo addgroup backuppc "${USER}" +``` + * Vérifier que les fichiers appartiennent bien au groupe principal de l'utilisateur. + * Vérifier que le groupe principal de l'utilisateur a bien les droits de lecture (et d'exécution pour les dossiers). + * Il est possible de donner au groupe les mêmes droits que ceux de l'utilisateur : + +``` sh +chmod -R g=u ~/.mozilla ~/.thunderbird ~/.icedove ~/.gimp-2.8 ~/.java ~/.config ~/.local +``` + * Dans tous les cas, penser à **éviter** la **clef SSH privée** de l'utilisateur ! + ## Mail type